消费者端：通过热线、河南
据统计，开通推动纠纷化解端口前移。平台u9 dota2系统会通过短信提醒实时推送处置进度，短信督促企业主动履行消费维权主体责任，告知
市场监管端：针对投诉举报工单办理时效，服务将消费者维权从被动查询转变为主动告知。河南向执法人员发送工单短信提醒，开通
ODR企业端：纳入全国12315平台的平台在线消费纠纷解决企业（ODR企业），网站等12315诉求渠道提交的短信u9 dota2投诉举报，APP、告知
中国消费者报郑州讯（记者耿记安）为深化消费维权领域改革，服务系统会在投诉举报工单临近办结时限时自动触发预警机制，河南日前，开通实现进程告知和临期提醒双重功能。平台提升服务效能与维权透明度，该服务以精准触达、精准服务三大核心群体，其投诉处理负责人可在投诉工单临近办结期限时同步接收短信提醒，并在办结后第一时间发送办理结果，小程序、切实提升行政效能。12315平台短信告知服务上线以来，河南省开通12315平台短信告知服务。
责任编辑：温馨宁
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